近年来，望江县人民检察院严格落实要求，真正做到了文明接待、文明接访，在最高人民检察院 组织的第十届全国检察机关“文明接待室”评选结果通报中，望江县人民检察院被评为全国检察机关“文明接待室”，这也是该院第三次获此殊荣。

　　崇高的荣誉代表了一个崭新的起点，该院继续推进控申工作规范化、程序化、制度化建设，确保信访案件高效高质办理。

　　用心做好群众信访工作，努力践行司法为民初心。望江县人民检察院深入贯彻落实“群众信访件件有回复”制度，努力在解决群众实际问题、化解矛盾纠纷、实现案结事了上下功夫。2021年以来共受理群众信访155件次，其中来访52件次，来电5件次，来信56件次、网络信访20件次、上级院转24件次。所有信访件均做到了7日内程序性答复，三个月实体性答复，没有发生一起因信访件回复、答复延误导致的投诉和重复访。七日内程序性回复率和三个月内实体性答复率均达到100%。

　　解决好服务大局问题，做到服务保障中心讲政治、顾大局。在办案中，坚持维权和维稳相结合，积极稳妥做好特定群体矛盾化解工作。疫情期间，望江县人民检察院实现12309检察服务热线24小时畅通，有效化解疫情期间纠纷，保障疫情期间社会秩序稳定。2021年以来共办理国家司法救助案件34件34人，其中，建档立卡贫困户7户7人，共发放国家司法救助金6.82万元。

　　强化信息化和队伍建设，不断夯实工作基础，主动服务保障发展大局。望江县人民检察院严格遵守系统设定的要求，确保信访系统信息的准确性、可靠性、可用性。并加强干警的宗旨教育，提高服务群众的能力、效果及接访水平，提高干警的业务能力，拓宽干警知识面，提高业务水平。为提高救助效果，望江县人民检察院主动听取律师代表的意见建议，研究部署司法救助工作。

　　望江县人民检察院将以“文明接待室”建设为载体，进一步学习贯彻“以人民为中心”的发展思想，严格落实“群众信访件件有回复”制度，继续打造更有温度的12309服务中心，努力创建更加亲民、便民的检察机关“文明窗口”。