日前，望江县委、县政府印发了《中共望江县委、望江县人民政府关于2020年度目标管理综合考核结果的通报》，望江县检察院再次获评全县信访工作先进单位，这是该院连续四年获此殊荣。

　　近年来，望江县检察院紧紧围绕县委和上级检察机关信访改革工作总体部署，认真贯彻落实信访工作各项要求，通过全力建设“温暖控申”品牌，切实履行法律监督职责，深入推进矛盾纠纷多元化解，信访工作不断取得新成效。

　　一、开门接访“制度化”。该院始终贯彻“以人民为中心”的信访工作理念，实行院领导日常接访和预约接访相结合的制度。班子成员定期轮流在县综治中心接访，对于信访人预约院领导接访的，按照有关程序及时安排。对于重大疑难复杂的信访案件，采取下访巡访方式，变被动接访为主动下访，变单向处访为联合接访，将信访矛盾解决在基层、化解在当地。

　　二、基础建设“规范化”。该院于2019年初建成了安庆地区首个检务工作区并投入使用。检务工作区建设了无障碍通道，设置了无障碍卫生间，安装了信访举报箱，提供了充电设备、雨伞、老花镜和防暑药品等，并配备了自助查询设备、便民手册等便民设施。检务大厅配置了专职信访接待员并加强了制度培训，内设同步录音录像设备，确保全方位无死角无盲区实时监控，来访接访全过程有据可查，确保接访工作有序规范开展，有效提升了信访接待工作的质量和水平。

　　三、信访平台“便捷化”。望江县检察院搭建起了12309检察服务中心综合信访平台，通过畅通12309网络信访和12309电话信访渠道，方便群众表达诉求。建设完善远程视频接访系统，通过全国四级检察机关系统联网，信访人在当地就能实现与四级检察机关的视频接访，真正做到了让信息多跑路，让群众少跑腿。

　　近年来，该院还积极贯彻落实中央“六稳”“六保”部署要求，把信访服务保障民营经济健康发展作为当前一项重要工作。2019年6月，该院还在县开发区设立了安庆地区首家由检察机关设立的民营企业维权工作室，对于民营企业的控申信访，优先受理、快速办理，为民营企业提供“一站式”法律服务，通过畅通民营企业信访渠道，更加准确把握企业需求。

　　四、矛盾化解“多元化”近年来，望江县检察院积极强化矛盾纠纷化解体制机制创新，努力构建矛盾纠纷多元化解模式，践行“化解矛盾、消弭对抗、修复损害、促进和谐”的矛盾化解方针，采用多种方式推进矛盾纠纷的化解，取得了一定成效。一是积极引入律师等第三方参与涉法涉诉信访案件的化解。该院与县司法局联合制定了《望江县律师参与化解和代理检察机关涉法涉诉信访案件实施办法》，聘请了来自县内三家律所的七名律师担任该院化解和代理检察机关涉法涉诉信访案件特邀专员，并建立律师驻点值班工作制度，完善各项制度保障。二是积极推行案件公开听证制度。对于重大疑难复杂信访案件，积极运用信访案件公开听证的方式化解矛盾纠纷。据悉，该院已连续三年举办了信访案件公开听证，取得了良好的法律效果和社会效果。三是规范开展国家司法救助工作。2017年以来，该院已办理国家司法救助案件127件，发放国家司法救助金42.5万元，并实现了对高检院确定的四类重点救助群体的全覆盖。构建起了辐射广、多元化、综合性的国家司法救助工作格局，司法救助工作已充分融入到检察环节的全过程，应救尽救也从源头上减少了矛盾纠纷的产生。四是充分运用“三孝调解工作法”化解矛盾促调解。该院创新运用“三孝调解工作法”，完善检调对接机制，有效促进了检察环节的矛盾纠纷化解。建立三孝调解工作室，建立矛盾纠纷台账，大力推行“三孝调解工作法”，通过“听、查、讲、喻、析、调”这六字诀，把新“三孝”的文化内涵与有关法律法规结合，推动矛盾纠纷化解，实现家庭和睦，邻里和善，社会和谐。

　　2021年，望江县检察院将继续认真做好各项信访工作，对标对表人民群众新期待，以更加务实的作风，更加有力的措施，更加规范的办案，更加温暖的服务，努力让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义。