一是优化方式，做好防疫期间宣传提示。新冠肺炎疫情发生后，该院及时制定并发布《望江县人民检察院关于新型冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话方式接待群众来访工作的公告》和《望江县人民检察院关于疫情防控期间检务大厅相关工作的提示》，引导广大群众和当事人通过来信、网络、电话等非接触方式合理反映诉求，确保安全信访。严格实行疫情防控期间信访值班机制，每天安排值班人员值守，确保举报中心热线、网络等线上服务渠道畅通，依法保障人民群众合法权益，最大程度上减少疫情防控期间人员流动和聚集。

　　二是细化举措，做好防疫期间信访接待。一是坚持对在办案件逐一筛查，查看是否有当事人、诉讼代理人或辩护人因新型肺炎正在住院、隔离或其他不能正常参与诉讼的情况。二是对于因送达文书、签署具结书等必须来院的办案人员、当事人、诉讼参与人，要求全程佩戴口罩，配合接受体温检测，并严格登记在册。三是严格落实“群众来信件件有回复”工作制度，针对群众反映的涉疫情政策问题，及时向来电群众给予准确的解答，该院自2月3日以来共办理群众来信来电、网络信访和咨询事项20余件次，均作及时回复。

　　三是深化协作，做好防疫期间维稳安保。协调各办案部门加强信访联动，全力把矛盾化解在初始阶段，把人员吸附在当地，确保疫情防控期间社会和谐稳定。如2月20日中午，华阳镇某社区向该院反映，该社区一外地青年因看望亲戚，欲强行通过防疫检查点，遭到阻止后纠扯并威胁值班人员。该院立即启动信访联动机制，在联系公安机关的同时，紧急调派干警前往现场劝说制止，待局面得到控制后，又安排干警找到当事人亲戚，宣传防疫政策，阐明利害关系，在较短的时间内促进矛盾纠纷最小化。

　　四是强化担当，压实防疫期间防控责任。自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，该院控申部门干警坚定政治站位，提前结束休假，在春节后第二天即到岗到位，多名干警在做好本职工作的同时，主动请战前往镇村（社区）防疫一线，配合当地村（社区）“两委”开展卡点值守、政策宣传、巡逻管控等工作，维护辖区百姓安全，用实际行动践行检察干警的初心和使命。